12月4-18日，海淀区“三会”在北京稻香湖景酒店圆满完成各项会议议程。在此期间，酒店按照疫情防控要求，全面落实防控措施，编制详细的会议保障方案，设置了各项服务保障工作组，专人专责，全力做好大会期间的各项会议保障，以及与会代表们的食宿服务工作。

一、强化全局意识，细化职责分工

会议保障工作环环相扣，任何一个环节出了问题，或多或少都会影响会议正常进行。为保障海淀区三会的顺利进行，稻香湖景酒店领导班子组成会议保障领导小组并召开“三会接待动员大会”。在接待期间，按照“热情周到、礼仪规范、卫生安全、有序高效”的工作要求，明确任务，精心组织，周密安排，全力以赴做好会议保障工作，确保会议现场秩序井然，会议平稳进行。

二、强化服务意识，提高服务能力

会议前期筹备阶段，酒店各部门分别组织 “三会保障工作部署会”，从人员安排、物资配备、接待流程、服务标准等方面进行规划部署与员工培训。注重会前筹备流程，严格对照会务工作标准化流程配合主办单位检查会标悬挂、灯光调试、音视频测试、座次座牌、材料摆放、地面卫生、茶具茶水等会前准备工作，确保前期准备工作充分完备。

三、强化流程规范，提升服务品质。

会议期间，酒店不断优化会中保障服务，全面做好各项后勤保障工作。根据会议需要安排服务人员实行“全程化、标准化”服务，如协助签到、提拿行李、入住指引等。时刻关注会议进程，及时添加茶水，要求服务人员做到动作规范、服务到位、注重细节。

海淀区“三会”的成功举办，明确了海淀今后一段时期的奋斗目标、发展思路，有力推动全区广大党员干部群众进一步投身海淀区域创新和跨越式高质量发展坚定信心和决心。在会议保障方面，稻香湖景酒店领导班子及全体员工功不可没。在今后的经营程中，酒店将继续发扬“湖景”精神，以饱满的热情，专业的服务水准，为客人提供优质的接待服务。

稻香湖景酒店

2021年12月18日